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高效应对“夏令热线” 主动服务为民解忧
今年，第28届新民晚报夏令热线期间，城投水务共接报夏令热线来源工单185件，实际受理87件，审核退单98件。实际受理的87件工单均已办结，办结率为100%，满意率为100%。
城投水务高度重视“夏令热线”工作，加强培训，提高处理能力，及时协调解决用户诉求；升级响应，做到及时处置、实时跟踪、到时督办、按时销单、定时汇总；专人负责，加快工单处理速度。
第28届夏令热线中期满意度报告指出，供水排水行业中期排名第二。