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　　跨越2020来到2021，两波寒潮先后袭击申城，水银温度计上的刻度仿佛奥运会的花样跳水般一跃降至冰点，申城处处水管水表“穿衣戴帽”严阵以待，奋战在供水服务战线的“他们”，在凛冽的寒风中守护了申城的温度。

　　5年前的寒潮催生出一支专业化的应对队伍——供水服务代表。利用与物业、居委建立的区块化、网络化联络平台，他们成为了用户身边的“水管家”。1月7日，刚借调至其他业务部门的长宁供水所服务代表潘思芾不忘老本行，主动请缨放弃双休日回到自己原先岗位，配合一线的师傅们开展防冻保暖工作。小区垃圾箱房洗手池的水龙头是不是能正常使用，也是他不会忽视的小细节。

　　广东路286弄公顺里是上海现存的建造最早的石库门里弄之一，居住在这里的李先生每每谈到他们这里的“水管家”时都忍不住挑起大拇指。为保证自己管辖区域内的管道不被冻住，身为黄浦供水管理所供水服务代表的龚磊拖着两个月前动过手术的伤腿，挨家挨户逐个提醒告知注意事项，考虑到有不少里弄住宅的水表设施常设在室外的地下表箱，他敲开爷叔阿姨们的家门，亲身示范如何在夜间关闭地下表的表前阀门，防止管道内部积水冻结。

　　在寒潮的袭击下，还有不少挑灯夜战、在寒风中确保供水管道安全的守护者。1月2日下午2点15分，西藏南路一根DN1200自来水管道爆管，黄浦供水管理所洪涛接报，在奔赴现场的路上，他一边与抢修队协商维修方案，一边通知勘查人员带齐设备，抵达现场研判开挖位置，顶着刺骨的寒风，趟过及膝的冰水，指挥抢修队员，不放过每一处要点，确保每一道抢修步骤都在预定时间内有序完成，第二天西藏南路顺利恢复交通。

　　寒潮导致的用水问题让供水热线的接电量激增。在供水热线服务现场，虽然室内感受不到严寒，但市民用户的焦急心情他们感同身受。这次寒潮期间，城投水务供水公司各业务部室与管理所科室的团员青年临时组成一支53人的寒潮应急接电突击队，及时接收和处理用户的用水困难。据悉，自五年前的“霸王级”寒潮之后，城投水务供水公司通过团委与供水热线组织团员青年参加轮岗接电培训。五年间，216名来自其他岗位的青年职工都具备了作为一名“接线员”所需的专业知识与应对突发情况的研判能力。

　　在寒潮防御工作中，还有很多和他们一样坚守一线的职工，继续做着城市供水保障，确保市民用水安全的守“沪”者。