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　　严冬季节，寒潮汹涌。作为承担着本市71%自来水供应重任的城投水务人，用心用情服务着申城用水，用心用情传递着城市的温度。

　　多项数据显示，两轮寒潮至今，城投水务人共计对5730处地下水管漏水，进行抢修维护。第一时间发出预警，为十万余处已接管的二次供水用户发放防寒告知书。城投水务人服务民生一路前行，从原头到龙头，尽心尽力，默默守护，担当重任，勇敢战斗在供水产业链的每个环节。

　　防御在源头

　　三大水库，十三座增压泵站，421公里原水管渠，将源头水输送到各水厂。在防御严寒过程中，原水应急队伍一直游走在水库、管渠、增压泵站之间，开展巡视检查，时刻守护者原水安全供应和平稳运行。

　　供应在水厂

　　十八家水厂全副武装，每次寒潮袭前，各水厂加班加点，对中控室、加药间、调度室、变配电室、化验室等各重点要害场所，全面落实防滑防冻保温措施，确保水厂水质、水压、水量稳定供应和安全可靠。

　　服务在窗口

　　三十一个供水营业站点，心系千万用水户。站内的业务员、抄表员、服务代表，时刻铭记使命，严寒无情人有情，始终用热心、细心、耐心去服务好每位用户，营业站点就是城投水务抵御严寒的战斗堡垒，更是服务社区民生的服务窗口。

　　倾听在热线

　　962740就是防御寒潮的“雷达站”，热线24小时服务，60个接电座席，中英文双语接电，两次寒潮至今，已接听5934个供水来电，及时为严寒中遇到用水困难的百姓市民排忧解难。

　　应急在现场，由八十人组成的上海应急城投供水救援队是上海市28支应急救援队成员之一。“警报就是命令，抢险就是责任”。在本次寒潮抵御中，应急队就是突击队，及时化险为夷，修复昌平路、钦洲南路、西藏南路等3处供水管道爆管应急处突事件。

　　严寒来临之际，城投水务二次供水保障队及时落实水表、直管、弯头、三通、法兰、阀门等保温措施，及时穿上“防寒大衣”。两次严寒中，消除了二次供水设备故障11104件，修复水表17099个，解决无水用户27999家，切实将供水保障落实在社区。

　　寒潮战役，初战告捷。战严寒保民生，城投水务人担重任。岁末年初与严寒的拼搏，再次展示城投主力军的作用和力量。我们牢记“人民城市人民建，人民城市为人民”的光荣使命，秉持确保城市运行安全为己任，披荆斩棘，继续前行，迎接下次寒潮。