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　　文汇报 2020-10-25 专版

　　摘要：服务保障加速跑，上海全城动起来。为全力保障第三届中国国际进口博览会成功举办，上海万千服务人员严阵以待，持续发力，确保提供安全、有序、温馨的服务。上海城投公路集团高速运管中心的收费员们将坐镇一线，用微笑服务诠释城市形象。运营保障小组"一盘抓"，负责安全运行、排堵保障预案的组织实施以及现场突发事故、事件现场处置的协调。上海城投环境徐泾基地将采用专人、专车、专箱的服务方式，既能保障运转效率，还可有效隔离与进博会展垃圾接触范围，做好疫情防控。上海城投环境水域公司保洁分公司将派出最新的40米清扫船，制定步巡检查计划表，开展进博保障"全方位、无死角"全覆盖式步巡检查。

　　全文：■本报记者史博臻

　　服务保障加速跑，上海全城动起来。为全力保障第三届中国国际进口博览会成功举办，上海万千服务人员严阵以待，持续发力，确保提供安全、有序、温馨的服务。

　　口罩挡不住亲切感

　　面带微笑，举手迎车，递卡收费，点头送车。三尺岗亭里弥漫着温情。G15崧泽高架路收费站距"四叶草"--国家会展中心（上海）仅五六百米，车辆日均进出流量达4万辆左右。今年进博会期间，每天40多名收费员将坐镇一线，用微笑服务诠释城市形象。有了前两届进博会的服务经验，收费员们早已将服务中可能碰到的难点、要点牢记于心，同时结合今年防疫重点，做好个人防护和站点卫生管理。

　　据预测，进博会期间，重点收费站道口高峰通行流量较平时将增加三成左右，小时流量约3000辆。据上海城投公路集团高速运管中心三分中心副主任严黎明介绍，进场散场这两个时段，大量观展车流可能会在崧泽高架路收费站和沪青平公路收费站集中。收费站未雨绸缪，积极应对。运营保障小组"一盘抓"，负责安全运行、排堵保障预案的组织实施以及现场突发事故、事件现场处置的协调，还包括收集和上报各类信息、相关资料。

　　场馆垃圾优先处理

　　上午9点多，一辆装运干垃圾的收集车从"四叶草"垃圾房出发，驶向3公里之外的上海城投环境徐泾基地，保障垃圾日产日清。

　　徐泾基地直接承担着"四叶草"及青浦区徐泾、华新、赵巷等街镇每天300吨生活垃圾的压缩转运任务。进博会期间，徐泾基地将对"四叶草"实行不限量的垃圾清运标准，并在上午高峰时段开通绿色通道，确保会展垃圾优先卸料。作业时间也有所延长，调整为当天5时至24时，并根据作业量安排人员班次，以完成当日运营。

　　具体配置方面，徐泾基地每天将派出2名进博会垃圾专运驾驶员和1名机动人员，安排2辆进博会垃圾专用车、1辆备用车。基地经理李建清表示，11月4日至10日期间，将落实管理人员24小时值守，会展垃圾来料车号、重量、装箱箱号、转运车号、驾驶员等相关数据信息同步，保证垃圾去向可追溯，现场作业安全有序。这种专人、专车、专箱的服务方式，既能保障运转效率，还可有效隔离与进博会展垃圾接触范围，做好疫情防控。

　　清洁守护"一江一河"

　　黄浦江、苏州河是上海的景观名片，如今，一批批"新式武器"投入使用，可提高水域清洁打捞效率，让"母亲河"更美丽。

　　作为进博水域环境保障的主力军，上海城投环境水域公司保洁分公司将派出最新的40米清扫船，具有强大的水面航扫能力。只见自动滚耙在江面滚动，一些零落的垃圾在机械作用下顺着水流漂向作业船，再顺势进入格栅，最终被输送到压缩装置统一存储。据悉，这艘多功能保洁作业船适用于黄浦江等景观水域，可收集水生植物、水面垃圾及漂浮物，满足水生植物高发时期持续航扫作业需求。

　　呵护好滨水岸线，考验着一线作业人员的心力与脚力。依托精细化管理模式，保洁公司制定步巡检查计划表，自4月起分组、分阶段在黄浦江45公里区域内，开展进博保障"全方位、无死角"全覆盖式步巡检查，打造水清流畅、岸绿景美的好风光。