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练就＂听漏＂绝技并非一朝一夕
2021-7-19 来源:劳动报
摘要：80后、大学生、工人，这看似不怎么相关的三个词，在城投水务的供水服务代表刘睿君的身上却擦出了不一样的“火花”。从一名抄表员到“水管家”，这名80后的大学生工人始终奋斗在基层第一线。工作8年，刘睿君的工作内容发生了变化，但他走街串巷，为老百姓服务的脚步却从未停下。他，也是上海500余名城投水务“水管家”的一个小小缩影。这些忙碌在供水管线上的服务代表们，正在努力用最快的速度、最优的服务为每一位上海市民的顺利用水保驾护航。
全文：80后、大学生、工人，这看似不怎么相关的三个词，在城投水务的供水服务代表刘睿君的身上却擦出了不一样的“火花”。从一名抄表员到“水管家”，这名80后的大学生工人始终奋斗在基层第一线。
近日，记者就拜师“水管家”刘睿君，跟着他在烈日酷暑下感受工人师傅在供水管线上的那份坚守，试着去寻找和还原那份隐藏在日常点滴工作中的职业价值。
师傅金句：你肩上的这个工具包重伐？里面装的都是责任呀！
早上8点刚过，换上工作服、佩戴上“作业人员”的袖章，记者正式为徒。师傅刘睿君还给徒弟带来了一份特别的“见面礼”——一只重约10来斤的工具包。
“背的这个工具包重伐？重就对了呀，里面装的都是责任呀！”这看似玩笑般的话语，实则却是刘睿君工作这些年最深的体会。
刘睿君所在的瞿溪站处于中心城区，8.56平方公里的管辖区域内，管网总长度达到了约283.5公里，水表数12.5万余只。能否“照顾”好这些水表，将直接影响到约38万常住人口的正常用水。责任有多重，不言而喻。
“只要出去工作，这只包我就一直背着。”对刘睿君来说，包里每一件物品都是他走街串巷，为居民解决用水难题时的“法宝”。
“今天，我把包交给你，让你也感受一下这份压在肩头的责任。”合上包盖，刘睿君郑重地将它挎上了记者的肩头。
师傅金句：别小看我们胸卡上的五角星，那可都是“通关”的“经验值”。
师傅刘睿君带着记者来到了南塘浜路的一处老式居民区。任务单显示，这里的民用自来水管可能存在漏水的情况，需要开展“听漏”检测。
借助仪器布局，很快就能确定漏水的大致范围。不过，这只是听漏环节中的一部分，要实施修复还必须精准锁定漏点位置。
“师傅，能不能让我也试试？”记者一边问，一边轻松地摆弄起了旁边的一根“听漏”棒。刘睿君爽快地答道：“可以啊，你来听听看。”
谁曾想，任凭记者侧着耳朵、闭上双眼，紧贴“听漏”棒的一端，却一无所获，“师傅，太吵了，旁边都是其他的杂音，这怎么可能听得到。”
无奈，请出师傅刘睿君。一根“听漏”棒插到外墙的一处缝隙点，同样的侧耳倾听，他便一口咬定，漏点就在这个墙体内，“有那种沙沙的、低沉的响声，但很轻很轻。”
这种声音的辨识度并不高，非常容易被人忽视。为了证明，刘睿君用抄表钩打开了墙体下方的污水管窨井盖。从口袋里取出了一只透明的小玻璃瓶，俯下身后从窨井里装了些液体，接着再倒入了些许粉末。
很快，玻璃瓶里原先看似透明的液体就变成了粉紫色。“你看，这就是最好的证明。”刘睿君拿着手里的试剂瓶，满脸自信。
原来，撒下去的粉末是用来测试余氯的，只有刚从水管里流出的自来水才会含有这些成分，而它也成了检测“听漏”点位是否准确的最有效证明。
“这个漏点的点位确实是不太容易被发现的，因为下面的污水管不停地在流水，会干扰听觉。”刘睿君向记者解释着此前频频听到的杂音来源。
可在记者看来，这么“轻而易举”就能锁定漏水点，肯定是先进科技工具立了功，“师傅，你这个精确度靠的是不是这台检测仪器啊。”
听闻来自徒弟的疑惑后，师傅刘睿君并不生气，而是指着胸口工作牌上的一颗五角星，给出了强有力的“回击”。
原来，作为申城首批获得“一星”供水服务代表的“水管家”，刘睿君和同事们的听漏技术是实打实过硬的，准确率丝毫不输给第三方的听漏机构。而为了能够打通“水管家”们的晋升通道，如今，供水公司人力资源部门还专门为他们设立了星级考核。对他们来说，每一颗星都意义非凡。
师傅金句：我们多讲一句话，老百姓有可能就会少来一张单子。
这边“听漏”检测刚结束，刘睿君的工作“掌中宝”就进了一条来自夏令热线的报修单。
当天9点左右，制造局后街一户居民家发现走廊里的水表漏水，便拨打了12345报修。
带着工具包，记者跟着师傅刘睿君跑上了楼。在确认报修者无误后，刘睿君示意对方关闭家中的水表进水阀门。
“是小毛病，水表旁边的格林松掉了。”很快，刘睿君便取出了工具包里的“法宝”，将一把水管钳从狭小的空间里伸进了水表箱。只见他三下五除二，在格林上来回拧了几下，“修好了，你把水阀打开试试。”
到这一步，维修还没结束，就在用户喊着“有水了”的同时，刘睿君开口向对方“要”起了东西：“能给我一张纸巾伐？”
就在记者以为刘睿君是要拿纸擦汗时，他却将纸巾摊开后包在了水表的格林上。原来，这是为了确认维修后曾经的漏水点不再漏水的小妙招。
离开前，刘睿君还不忘向用户关照一句：“你这个是表前漏水，和你的水费单是没关系的，放心啊。”
“可别小看这一句。”刘睿君直言，这看似“想太多”的提醒有时作用还不小，“我们有时候多说一两句话，就有可能让老百姓少产生一张报修单，这话说得值得。”
师傅金句：多学点怕什么，学到的东西永远是你自己的。
下午2点，头顶烈日，记者和刘睿君来到小区进行旧管网改造的踏勘设计。
近年来，上海每年都在开展小区供水旧管网改造民生工程，以此不断提高供水质量。作为上海为数不多的，拥有旧管网改造踏勘设计业务的瞿溪站，这份荣誉来之不易。这份荣誉里就有刘睿君和同事们的默默付出。
在刘睿君看来，技能的掌握和经验的积累才是最重要的，“多学点怕什么，学到的东西永远是你自己的。”这句话，他从入行以来，时常挂在嘴边。
“拜师”前，刘睿君就告诉记者，每当解决了一个用水难题时，自己都会有一种自豪感，只有亲自参与其中才能有所感触。如今，跟着师傅当了一天徒弟，记者终于深有体会。
“走，我们再去下一个点位！”工作8年，从一名抄表员变为一名“水管家”，刘睿君的工作内容发生了变化，但他走街串巷，为老百姓服务的脚步却从未停下。他，就是上海500余名城投水务“水管家”的一个小小缩影。