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　　摘要：目前，上海正在开展智慧供水示范区试点，供水部门精准监测、提前干预，实现从“源头”到“龙头”的全流程水质保障。在瞿溪站，记者看到了占据一整面墙的大屏幕，可视化地展现了123项运维指标。工作人员高赫余介绍道，平台上线近4个月以来，站点已经发出了32次老人关怀预警。在示范区内，智能远传水表的覆盖率高达99%，除了能实现远程开账功能之外，更重要的是利用远传数据对用户用水量进行监控，实现提前报警、提前干预、提前处置，将损失降到最低。示范区也在探索用水量智能化监测在疫情防控方面的应用：近期，龙华居委与瞿溪站对接，希望对1614户的用水状态规律的排摸，实现区域内人员流动情况动态掌握。此外，通过辖区用户用水规律的分析，也能得出区域经济的活跃程度，验证房屋空置率数据等。示范区内的居民还可以通过上海供水APP，查看自家的用水数据分析，一旦出现数据异常就会收到预警提醒。

　　全文：东方网记者柏可林10月25日报道：你是否遇到这样的窘境：水管漏水，过了几天才发现，只能尽快拨打12345市民服务热线或962740上海供水热线，将问题反馈给对应的供水部门，然后坐等工作人员上门处置。试想，如果这些问题能由供水部门跨前一步发现并预警，是不是将免去市民的很多麻烦？在不久的将来，这将成为可能。目前，上海正在开展智慧供水示范区试点，供水部门精准监测、提前干预，实现从“源头”到“龙头”的全流程水质保障。

　　水务大协同平台上线四个月，发出32次老人关怀预警

　　上海城投水务集团供水分公司瞿溪站地处中心城区，辖区总面积8.56平方公里，西至瑞金南路、陕西南路、镇宁路；东至西藏南路；北至延安中路；南至黄浦江。辖区内共有9个街道、89个居委、525个小区，常住人口38.2万人。辖区内管网总长度283.5公里，日均供水量13万吨，老旧管网设施及其附属设备较多，客户群相对密集，人口老龄化较严重，辖区内居民对服务质量要求较高。

　　今年6月30日，黄浦示范区水务大协同平台正式上线运行，将专业化的二级系统数据进行集中展示，实现了对示范区整体运行情况的综合判断，同时也实现了数据的深入分析。在瞿溪站，记者看到了占据一整面墙的大屏幕，可视化地展现了123项运维指标。

　　“请看这里。”工作人员高赫余点击进入预警管理界面，地图上出现了若干圆形的图例，对应着水质仪、压力计、设备、工单等内容，其中最显眼的一栏是老人关怀，其后的括号里标注数字32。“这意味着，在平台上线近4个月以来，我们已经发出了32次老人关怀预警。”高赫余说。

　　示范区内现有1385户独居老人（含132户孤寡老人），一旦他们家中24小时无用量，供水部门将及时通知居委物业上门核实。“幸好这32次预警都是虚惊一场，核实下来都是因为老人用水比较节约，并没有险情。”高赫余说。在示范区内，智能远传水表的覆盖率高达99%，除了能实现远程开账功能之外，更重要的是利用远传数据对用户用水量进行监控，实现提前报警、提前干预、提前处置，将损失降到最低。

　　示范区也在探索用水量智能化监测在疫情防控方面的应用：近期，龙华居委与瞿溪站对接，希望对1614户的用水状态规律的排摸，实现区域内人员流动情况动态掌握。此外，通过辖区用户用水规律的分析，也能得出区域经济的活跃程度，验证房屋空置率数据等。

　　示范区内的居民还可以通过上海供水APP，查看自家的用水数据分析，一旦出现数据异常就会收到预警提醒。“这样就做到了把疑似漏水事件、异常用水事件信息及时通知用户自行排查，实现异常用水时间提前干预，从而更精准化地提供供水服务。”上海城投水务集团客户中心主任助理许梦非介绍，“希望能通过瞿溪站供水示范区的方法尝试和经验积累，探索提高整体服务管理水平的新路子。”

　　水箱水龄不隔天，自来水水质也像空气质量一样有评级指数

　　位于黄浦区的春江小区、龙华小区是建于上世纪80年代的居民小区，小区内既有高层建筑，也有多层建筑；居民结构也较为丰富，既有退休在家的老人，也有双职工家庭。对于分析小区用水情况、探索居民用水规律而言，这两个小区是得天独厚的样本小区。一年前，在黄浦供水示范区建设之初，城投水务就把这两个小区纳入了智慧供水示范小区的范围。

　　小区原有的泵房改造成了智慧泵房，经过一年的试点，这两个小区的水质得到了明显提高。“从水箱水龄就能直观地看出变化，”高赫余告诉记者，“目前，春江、龙华2个示范小区的水龄控制在24个小时以内，高层水箱水龄基本能控制在7至8小时，较之以前大幅缩短，进入居民家中的自来水‘不隔天’，更新鲜更优质了。”

　　在数据积累和跟踪分析的基础上，结合黄浦供水示范区建设，城投水务还建立了区域性市政管网水质在线模型。通过数字模型，可以精准模拟管网水余氯衰减情况，快速评估小区水龄，动态计算最优水龄。

　　在水质安全方面，则通过在线水质监测系统，24小时监控泵房出水水质，并对水箱液位实行智能控制。一旦发生设备故障或水质异常，小区的供水服务代表和专业维保人员将第一时间接收到报警信息，并作出迅速响应。“就像空气质量指数一样，为了让市民更加直观地了解水质情况，我们也编制了水质综合指数，通过选取多项具有代表性的水质指标，根据上海市饮用水标准并结合上海水质特点形成。”许梦非介绍。一年来，春江、龙华两个小区的水质综合指数均达到优秀水平。

　　根据《上海市供水规划（2017-2035）》，到2035年，上海将建成“节水优先、安全优质、智慧低碳、服务高效”的供水系统。上海市水系统治理“十四五”规划也明确，要实现“供给保障有力，资源利用集约”等发展目标。据城投水务透露，目前正在探索“一小区一方案”的精准服务模式，争取尽快把智慧泵房布点到更多的小区，让更多上海市民用上健康优质的自来水。