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　　2019年11月2日，习近平总书记亲临杨树浦水厂和杨浦滨江栈道，提出了“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念。两年来，上海城投旗下城投水务认真践行“人民城市”重要理念，服务践初心，为民办实事，大力推进高品质饮用水建设，持续提升供水服务水平，用好用活红色资源，积极打造对外形象展示新窗口，以实际行动诠释“主力军、突击队、先行者”的使命和担当，努力打造“人民城市”建设新样板。

　　多措并举

　　确保供水品质

　　近年来，为了使市民能够喝到更健康、更优质的饮用水，城投水务积极推进高品质饮用水建设，对出厂水进行“绣花式”的“精加工”。在本轮次的全市水厂深度处理改造项目中，城投水务开展了金海、凌桥、长桥、月浦、泰和、徐泾、罗泾、长兴、杨树浦等9家水厂的深度处理改造。到2025年，城投水务将全力确保全市水厂达到90%深度处理率。届时，这些由一道道深度处理工艺精心“呵护”的饮用水将通过城市供水管网输送到千家万户，让市民打开水龙头就能享受到高品质供水带来的便利。

　　杨树浦水厂深度处理改造工程城投水务与各区建交委、交警部门积极对接，老旧管网更新改造结合道路大中修、积水点改造、架空线入地等工程同步推进，通过直埋改造、非开挖修复、优化废除等手段，尽可能把对市民的影响降到最低。通过一系列工程措施和管理手段，管网漏损率逐年下降，供水保障度不断提升。

　　为保障自来水进入市民家中的“最后一公里”，城投水务开展高品质饮用水示范区建设工作，通过优化设施设备、加装检测设备、加强水质检测、接入智能系统，将试点小区原有的泵房改造成智慧泵房，同时配备由供水服务代表和专业维保人员组成的服务团队，真正做到智能化应用和精细化服务深度融合。通过一年多来的试运行，试点小区高层水箱水龄基本控制在7至8小时，实现了从“安全达标”到“新鲜优质”的提升。

　　创新高效

　　提升服务水平

　　为更好地为上海市民提供贴心服务，展现大都市公用行业管理水平，城投水务将抄表、巡检、小修、社区咨询等工种整合推出“供水服务代表”这一新岗位。他们穿梭在大街小巷巡检管网、阀门，熟悉排摸情况，及时上门处理市民反映的用水问题“三来”工单。主动与居委、物业沟通接洽，建立微信群及时发布停水、抢修、表计更换等信息，在台风、寒潮等特殊时期，提醒居民、物业做好防护。他们用自身的专业能力和敬业精神得到了用户和社区的高度好评。

　　供水服务代表夜间巡视面对2021年初的世纪寒潮，申城的供水热线一共接听了求助电话9万余件，累计修复冻坏水表近4万件。在近两周的时间内，全市共有300多支抢修队伍、近4000人，共计出动了9400多人次，共同抵御这次来势汹汹的寒潮，为申城市民用水提供有力保障。

　　城投水务始终以提高用户满意度和获得感为出发点和落脚点，着力提高工作效率、提升供水服务水平，切实解决市民用水问题，真正成为市民身边不可缺少的“水管家”。

　　碧水丹心

　　构筑初心阵地

　　历经140年风雨的杨树浦水厂，是上海供水行业首家中共地下党支部的诞生地，也是领导护厂运动的桥头堡。它见证了水务行业革命血脉的赓续，见证了水务事业的蓬勃发展，更见证了城市高质量发展的轨迹。

　　杨树浦水厂在庆祝建党100周年之际，城投水务党委积极落实城投集团党委要求，统筹谋划、活用资源，将习近平总书记亲临的杨树浦水厂老仓库精心打造成“杨树浦水厂党史学习教育基地”，在新时代赋予老建筑深刻内涵，使其成为城投集团传承红色血脉、彰显初心使命、激励接续奋斗的“新地标”。

　　6月29日，城投集团杨树浦水厂党史学习教育基地揭牌杨树浦水厂党史学习教育基地内设序厅、红色传承、初心使命、先进典型、展望愿景五个区域，集中展示了在党领导下申城百年水事业的红色历史，展望了“人民城市”建设的实践前景，努力成为“企业形象的展示窗口、党建品牌的宣传平台、红色教育的示范基地、党员交流的互动场所”，为水务行业和城投系统内外的党员干部搭建党史学习教育的有效载体和实景课堂，为持续践行好“人民城市”重要理念，汇聚起强大的精神力量。

　　杨树浦水厂党史学习教育基地已被收录到上海国企开放日“百年工业之光”参访路线。基地自今年6月29日揭牌以来，先后接待行业和系统内外参观团体50余批，人数逾1700人次。

　　今后，城投水务党委将积极践行上海城投“让城市生活更美好”愿景，汇聚起更强大的精神力量，充分发挥基地作用，进一步保护好、利用好这些珍贵的红色资源，发挥好承载红色基因、记录初心使命、诠释信仰精神的引领作用，不断激励一代代水务人守护城市用水“生命线”，共同奋进“十四五”高质量发展新征程。